Le persone con disabilità intellettiva hanno una modalità di essere, di relazione, di emozionarsi e di ragionamento speciali; nella quotidianità può essere necessario trovare un sostegno, ad esempio per affrontare le dinamiche scolastiche, lavorative o nel prendere decisioni importanti. La famiglia che è senz’altro supporto fondamentale, pratico ed affettivo, può trovarsi in difficoltà nella gestione di tali problematiche, il rapporto di affetto e le preoccupazioni non sempre permettono con facilità il confronto su alcuni argomenti. In questi casi può essere positivo per le persone con disabilità ricevere un aiuto anche al di fuori del contesto famigliare.
Parallelamente le famiglie possono trovarsi a dover affrontare difficoltà nel gestire i propri cari con fragilità; stanchezza fisica e mentale, frustrazione, senso di colpa sono alcuni degli aspetti che i caregiver spesso si trovano ad affrontare. Anche per i famigliari può essere necessario un appoggio esterno professionale, sia per affrontare le problematiche nella gestione dei propri cari che la propria emotività che da essa scaturisce.